כתיבה נכונה באינטרנט – איך לסדר את המדפים?
נכתב בניהול אתר אינטרנט, קידום אתרים בתאריך מאי 9th, 2010 על ידי בניית אתרים – היה הראשון להגיב

לקדם אתר בכל מחיר (?)
כמקדם אתרים פונים אלי עסקים לא פעם במטרה להעריך עלויות של קמפיין פרסום מבוסס גוגל. אחת הפניות העלתה מסקנה חשובה מאוד שחשוב מאוד להעלותה לאויר לידיעת קהילת הגולשים שלנו.
פנתה אלי גברת שמייצגת עסק בתחום השירותים, במטרה להבין כמה יעלה לה להשיג פניות רבות יותר דרך האתר. היא סיפרה שיש לה ממוצע של כ-4000 כניסות בחודש, ובשנה האחרונה היא קיבלה רק 3 פניות מהאתר, כך שהיא מאמינה שהגדלת מספר הגולשים זה הפתרון שלה להשגת פניות רבות יותר.
זוהי טעות קלאסית – להוסיף גולשים=יותר פניות, חוק המספרים הגדולים. ודאי שזה נכון, אולם מכיוון שקמפיין נמדד לא רק בתועלת שלו אלא גם בעלות. בואו נבחן רגע את תנועת הגולשים של הגברת. 4000 גולשים בחודש=48000 גולשים בשנה. 3 פניות=0.00006% המרה.
מצב תקין של קמפיין בסיסי אמור לעמוד סביב 2% המרה (כמובן שיש יוצאים מהכלל, אולם מובן שכאן הסטייה אינה סטיית תקן). מצב כזה אמור היה לספק לה 960 פניות בשנה. זה יותר ממה שהיא שאפה להשיג בקמפיין שלה.
הבדיקה הבאה שיש לבצע במקרה כזה היא האם מערכת הסטטיסטיקה מספקת נתוני אמת. במידה וכן, יש 3 אפשרויות מרכזיות אפשריות:
- שליחת הטפסים\המייל שאליו אמורים להתקבל הפניות לא תקין.
- קהל המטרה שנשלח לאתר חסר עניין במוצרים\שרותים שמוצגים באתר.
- התכנים לא מוגשים באופן יעיל, ואינם מניעים את הגולש לפעולה.
סיכום ביניים:רוצה שהדלי שלך יהיה מלא? לפני שאתה שופך מים נוספים תוודא שאין נזילות….חבל על "המים".
במקרה שתארתי למעלה הבעייה נבעה משתי הסיבות האחרונות (טכנית הכל היה תקין). לפני שמשקיעים כספים נוספים בקמפיין, הדבר הנכון היה לברר מאיפה מגיעות הכניסות המרובות לאתר, מכיוון ששם נעוצה תשובה לשאלה "מי קהל הגולשים המגיעים לאתר?".
לאחר שמצאנו את התשובה לזה, המפתח נעוץ במיתוג, עיצוב, כתיבה נכונה.
לסדר את המדפים
קרה לכם פעם שנכנסתם לחנות מסויימת, מיד הבנתם שאין כאן משהו שמתאים לצרכים שלכם, והרגשתם שלא נעים לצאת כלעומת שבאתם,

מדפים מסודרים מגדילים מכירות
המוכר מסתכל… המון אנשים חוו את ההרגשה הזאת. כאשר אדם נכנס לאתר אינטרנט, מחסום זה לא יעכב אותו ולו בחצי שנייה – במרחק של קליק הוא יכול לצאת מ"חנות" בלי נקיפות מצפון, ולמצוא אתרים רבים אחרים שיוכלו לעשות על צרכיו.
סטטיסטיקה שפרסמה גוגל באחד מכנסי השגרירים האחרונים שלה העלו כי משך הזמן שלוקח לאדם לקבל החלטה לגבי האתר בו הוא נמצא הוא עד 8 שניות. משך הזמן הזה כמובן במגמת התקצרות, ובעצתם הקרב שלנו כמשווקים ברשת האינטרנט הוא על חלקיקי השנייה.
אם כן, כיצד ניתן לנצל את הנתון הזה לטובתנו?
חישבו על סופרמרקט – מוצר נהדר עלול לא להמכר באם הוא ממוקם על מדף ריק לבדו, באם מוצר אחר מסתיר אותו, או במקרה והוא ממוקם באגף הלא נכון. רשתות השיווק הגדולות עורכות מחקרים וניסויים רבים במטרה לשפר כל הזמן את חווית הקנייה שלנו. הרשת שללא ספק הובילה את מהפכת חנויות הנוחות בתחנות הדלק היא Yellow. שימו לב שכאשר אתם נכנסים לחנות כזאת, המקררים תמיד נראים מלאים, מוצרים משלימים מסודרים זה לצד זה והכל מאוד מזמין.
הדרך שלנו לשווק מוצר באינטרנט היא בשימוש נכון בתכנים בו. דף אינטרנט הוא כמו מדף שעליו אנו מניחים את המוצרים שלנו. את הדף שלנו אנחנו צריכים לבנות כך שמי שצפוי להגיע אליו ימצא בו בקלות את מבוקשו.
אינני מתיימר לתת נוסחת קסם שתתאים לכל מוצר וקהל יעד, מה גם שלעניות דעתי בלתי סביר שתהיה כזאת, אולם בצעו את הניסוי הבא על מנת לבדוק האם יש לכם כשל בסידור ה(מ)דף:
העלו בפני חבר דף מסויים מהאתר שלכם, ולאחר 8 שניות סיגרו את האתר.
- בקשו מהחבר שיספר לכם מה הוא זוכר מהאתר?
- איזה תועלת הוא יכול להפיק ממה שהוא ראה?
- האם הוא מעוניין להסתכל אתר שוב, גם בלי שתציעו זאת.
המצב התקין-החבר אמור לזכור מהאתר אלמנט שיתחבר לו עם התועלת אותה המוצר\שירות שלכם מספק. אם הוא הסתקרן ורוצה להתבונן באתר למשך זמן נוסף, אתם על הסוס. גולש אינטרנט שהשתכנע לאחר השניות הראשונות של ביקורו כי באתר זה מבינים את צרכיו, יקבל את ההחלטה שלו בחצי דקה הנוספת.
לפני שאתם מחפשים כיצד להגדיל את כמות הכניסות, בצעו את הבדיקות שהעלתי כאן, ואולי תמצאו שמה שאתם צריכים נמצא כבר אצלכם.
אם אתם עומדים לפני בניית אתר לעסק שלכם, יש 3 נקודות חשובות שעליכם לעמוד עליהן : להשכיר אתר או לבנות אתר עצמאי, אתר סטטי או דינמי, והאם האתר מוכן לקידום במנועי חיפוש.


לעיתים צצה הברקה במוחנו, שגורמת לנו להחליט החלטה טובה. לסמן יעד מסויים. איש חכם אמר לי פעם שבתוך ההברקה הזאת מצוי לא רק היעד שלנו, אלא גם הדרך. על מנת שיהיה לנו אתר אינטרנט אנו צריכים קבצים,שם מתחם(דומיין) ושרת אחסון.
- מיתוג – בחירת לוגו,עיצוב דף הבית,עיצוב דפי האתר,תמונות,קטעי וידאו. יש להזהר לא לחטוא למטרה. גולש אינטרנט אוהב את המידע שלו פשוט ועינייני,בלי פתיח של חצי שעה,מוזיקה שקופצת לו או תוספים שהוא צריך להוריד. על העיצוב להיות פשוט,עינייני וקולע.
הי חברים יקרים
אף אחד לא אוהב שמוכרים לו, וכולנו פיתחנו מסננים כנגד אנשי שיווק ומכירות. לעומת זאת,כאשר אדם כותב שאלת חיפוש הוא בעצם מביע צורך או חוסר מסויים שיש לו. זה התזמון הטוב ביותר שלנו להציג בפניו פתרון אמיתי עבור צרכיו, לא למכור או "לדחוף" לו מוצר, כי אם לפתור לו את הבעייה! מעל ל90% מגולשי האינטרנט הגדירו מנוע חיפוש כאתר הבית שלהם(גוגל,יאהו,וואלה,MSN…), ובהתאמה כ90% מהכניסות לאתרים עוברות במנועי החיפוש.
צרכן של חלונות ראווה,זה שרק "שוטף את העיניים".סבירות נמוכה שצרכן מסוג זה יהפוך ללקוח של ממש.